Webinar Nha Khoa

"Để em về suy nghĩ..."
Câu này không phải từ chối — đó là tín hiệu bệnh nhân chưa được nghe đúng thứ họ cần.

Và 90% phòng khám đang bỏ lỡ điều đó mỗi ngày.

Tổn thất thực tế mỗi tháng
🦷 3 ca Implant không quay lại 90M
😬 3 ca chỉnh nha không quay lại 150M
Mỗi năm bạn có thể mất
2,88 tỷ đồng
Khi bệnh nhân từ chối, điều quan trọng hơn là chuẩn bị sẵn câu trả lời — hay hiểu được điều gì đã tạo ra lời từ chối đó?
Nếu chưa biết nguyên nhân thực sự, liệu một kịch bản có phù hợp với mọi bệnh nhân?
Buổi học này không dạy thuộc lòng câu trả lời. Nó giúp bạn đặt đúng câu hỏi — để lời từ chối không còn là trở ngại, mà trở thành vấn đề có thể giải quyết.

Xử Lý Từ Chối Trong Nha Khoa

📅 Tối thứ Tư, 22/07/2026
🕖 19h30 – 21h00 (90 phút)
💻 Zoom trực tiếp
👤 Lê Hoàng Vũ — CEO Vudalat
Nội dung buổi học
P1 Chẩn đoán đúng lời từ chối
Khi bệnh nhân từ chối, đó là vấn đề về:
  • Giá?
  • Niềm tin?
  • Nỗi sợ?
  • Sự trì hoãn?
  • Hay một điều họ chưa sẵn sàng nói ra?
Làm sao để nhận biết sự khác biệt?
P2 Phân loại tận gốc lời từ chối
Nếu bệnh nhân không nói thẳng điều họ đang băn khoăn, làm sao để hiểu được?
Bạn sẽ học cách đặt những câu hỏi giúp bệnh nhân tự bộc lộ rào cản thực sự đằng sau quyết định của họ.
P3 Quy trình xử lý từ chối
Có một trình tự nào giúp xử lý lời từ chối một cách nhất quán thay vì ứng biến theo cảm tính?
Bạn sẽ được hướng dẫn nguyên tắc 3Đ để áp dụng trong các tình huống thực tế.
P4 Ứng dụng vào các tình huống thực tế
Chúng ta sẽ cùng phân tích và thực hành trên các tình huống thường gặp nhất:
🔥 Bệnh nhân mặc cả hoặc cho rằng chi phí quá cao
😰 Bệnh nhân lo ngại về kết quả, rủi ro hoặc chuyên môn
⏳ Bệnh nhân trì hoãn, né tránh quyết định
😤 Bệnh nhân phàn nàn hoặc khiếu nại
Bạn nhận được gì?
✓
Webinar live 90 phút với giảng viên
✓
Bài giảng e-learning — xem lại trong 60 ngày
✓
File PDF 20+ script xử lý tình huống nha khoa
✓
Tài liệu nhận diện và xử lý phát ngôn khách hàng
Học phí & Đăng ký
Cá nhân 800.000đ
Nhóm (từ 3 người) 700.000đ/người
📅ž
0967 131 884 Vivian — Hỗ trợ đăng ký
Tối 22/07 · 19h30–21h00 · Zoom